Recupero Dati da Hard Disk, SSD e RAID

Quando il recupero dati è l'ultima spiaggia

Un hard disk che non si avvia, un RAID degradato oltre i dischi di tolleranza, un NAS aziendale bloccato, un server colpito da ransomware o un errore umano che ha cancellato file critici: sono situazioni che ogni PMI, prima o poi, si trova ad affrontare. In questi casi, l'assistenza informatica standard non basta. Serve un laboratorio specializzato con attrezzature specifiche, camere bianche certificate e ingegneri esperti in elettronica e firmware di supporti di archiviazione.

Il recupero dati professionale è un servizio che richiede competenze e investimenti che nessun fornitore IT generalista può permettersi. Ecco perché, per i nostri clienti, ci affidiamo a un partner specializzato: Salvataggio Dati Srl, azienda italiana leader nel recupero dati con laboratori propri, camera bianca classe ISO 5 e migliaia di casi risolti ogni anno. Noi ci occupiamo della relazione con il cliente, della prima analisi e della gestione operativa; il partner si occupa dell'intervento tecnico sui supporti.

I casi che gestiamo: dalla cancellazione accidentale al ransomware

I guasti meccanici degli hard disk (dischi che ticchettano, non vengono riconosciuti dal BIOS, rumori anomali) richiedono l'apertura del supporto in camera bianca per sostituire componenti danneggiati. Gli SSD hanno problematiche diverse: celle di memoria corrotte, controller guasti, firmware bloccati. I sistemi RAID (server aziendali, NAS Synology, QNAP) richiedono la ricostruzione logica dell'array quando più dischi falliscono contemporaneamente.

Gli attacchi ransomware sono il caso più delicato: i file vengono cifrati e il pagamento del riscatto non è mai la strada consigliata (spesso non si riceve la chiave, e si finanzia l'attività criminale). Il recupero professionale analizza il tipo di ransomware, verifica l'esistenza di decrittatori pubblici pubblicati da forze dell'ordine o aziende di sicurezza, e tenta il recupero dai backup residui o da shadow copies spesso non cifrate dall'attacco. La cancellazione accidentale di file, formattazioni errate, tabelle di partizione corrotte sono casi più semplici ma richiedono comunque strumenti professionali per massimizzare le probabilità di recupero.

Come funziona: la procedura operativa

Il processo è strutturato per massimizzare le probabilità di successo e tutelare il cliente. Il primo passo è la valutazione iniziale: ci mandi il supporto (hard disk, SSD, NAS, chiavetta USB) o ci descrivi il sintomo, e otteniamo una diagnosi preliminare. In questa fase viene emesso un preventivo dettagliato con la percentuale stimata di successo e il costo: se il recupero non è tecnicamente possibile, non ci sono costi di analisi. Il preventivo è vincolante e non ci sono sorprese durante il lavoro.

Una volta accettato il preventivo, il supporto entra in laboratorio camera bianca per l'intervento tecnico. I tempi variano in base alla complessità: da 3-5 giorni lavorativi per casi standard a 2-3 settimane per RAID complessi o ransomware. Al termine dell'intervento, i dati recuperati vengono consegnati cifrati su un nuovo supporto (incluso nel prezzo) tramite corriere tracciato o ritiro in sede. Il servizio include il rispetto del GDPR e la firma di accordi di riservatezza per dati sensibili aziendali. Il pagamento avviene solo a recupero completato e verificato dal cliente.

Una collaborazione trasparente

Siamo partner ufficiali di Salvataggio Dati Srl. Quando un cliente ha bisogno di recupero dati, facciamo da intermediari tecnici: gestiamo la comunicazione, verifichiamo il preventivo e assistiamo il cliente durante tutto il processo. La collaborazione ci permette di offrire un servizio che altrimenti non potremmo garantire con la stessa qualità e affidabilità. Il cliente ha comunque sempre la libertà di contattare direttamente il partner se preferisce.